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央广网北京4月29日音讯（记(ji)者冯仪）“法院调解(jie)书都上去了，中公教诲应(ying)该在2024年(nian)退还我(wo)5900元，但一(yi)直拖(tuo)到本日他们也没给退，当(dang)时上课的分校也都搬走了。”家住山东临沂(yi)的李薇，4年(nian)前报考了中公教诲教师事业(ye)编培训班。协(xie)议(yi)约定，考试未(wei)通过可全额退还膏火11900元。然而，当(dang)考试真的没有通过时，退膏火成了难事，甚至需要“对簿公堂(tang)。”
央广网记(ji)者观(guan)察发现，“不过包(bao)退”是中公教诲前些年(nian)招徕买卖的一(yi)大特点，但现实操作中，退款难、以物抵退款等(deng)相关音讯频出。
调解(jie)后依(yi)旧不退款 线下机构(gou)人去楼空
“11900元说是分期还给我(wo)，第一(yi)、二期的时候还挺定时，到了第三期就(jiu)不那末定时了。第三期过后，剩下的5900元就(jiu)再也没音讯了。”2022年(nian)，因为未(wei)通过考试，李薇依(yi)据(ju)与中公教诲签(qian)订的协(xie)议(yi)，提(ti)出退款申请。中公教诲分三期退还了6000元后，剩余的5900元无论(lun)李薇如何沟通、督促，对方都没有再进行退款。
无奈之下，李薇向中公教诲总部(bu)地(di)点地(di)的北京市海淀区群众法院提(ti)起诉讼。法院对此进行了民事调解(jie)，并出具了调解(jie)书。调解(jie)书显示，北京中公教诲科技无限公司需在2024年(nian)6月9日之前将剩下的退款付清。
“一(yi)直到现在，剩下的钱(qian)仍不见踪(zong)影。”李薇告诉记(ji)者，收到调解(jie)书后，本身还向当(dang)时的培训班先生诘问过后续。“但问也没用，他们只说帮我(wo)催一(yi)下，厥后那些先生连续都离职了。”而她当(dang)时上课的线下校址(zhi)也早已搬家，人去楼空。
受访人提(ti)供的民事调解(jie)书
“不过包(bao)退”双刃剑 频频爆出退款难
据(ju)相识，2010年(nian)，中公教诲创新性地(di)推出“不过包(bao)退”的协(xie)议(yi)班形(xing)式，在协(xie)议(yi)班的助推下，虽然公考培训行业(ye)竞争激烈，但中公教诲实现了功绩和股价的大幅增长。这类形(xing)式在带来高额营收的同时，也为日后的胶(jiao)葛埋下了隐患。近年(nian)来，中公教诲“退款难”问题频出，央广网记(ji)者搜索发现，仅在黑猫赞扬平台，中公教诲的累(lei)计赞扬高达13万余条(tiao)，其中多数(shu)赞扬都与耽搁退款相关。
黑猫赞扬平台截图
据(ju)地(di)方广播(bo)电视总台中国之声2024年(nian)4月报道，针对“退款难”恶疾，彼时中公教诲承诺(nuo)，连系伙金情况，公司主要采用与学员协(xie)商、退转、分期等(deng)方式办理退费事件。肯定会保证(zheng)每位退费学员的每分用度退还到位。
分期退款、以物抵退、二手物品抵退，中公教诲退费花样(yang)多
央广网记(ji)者发现，很(hen)多消费者的退费赞扬每每都经(jing)过了漫长的拉锯战。
据(ju)悉(xi)，早在去年(nian)，中公教诲就(jiu)已经(jing)开(kai)启(qi)了“以物抵退费”的补偿(chang)方式。在交际平台上，有网友发帖表示，目前中公教诲将学用度大米、电脑、酒等(deng)物品“抵偿(chang)”给要求退费的学员。网友们广泛反映，二手物品的代价远远比不上未(wei)退的款项。
发布在小(xiao)红书平台的帖子显示，一(yi)网友向中公教诲提(ti)交了退费申请，中公教诲退还了小(xiao)部(bu)份(fen)款项，剩下达万元的大额款项则以一(yi)台二手苹果电脑抵扣(kou)。
而在中公教诲“中公易课AI助学”微信小(xiao)程序上，除(chu)了售(shou)卖课程，另有二手家具、酒水等(deng)供消费者下单(dan)。一(yi)套二手桌椅售(shou)价5200元。
中公易课小(xiao)程序截图
取消“不过全退班” 遗留问题还待办理
虽然“不退款”问题缠身，但央广网记(ji)者发现，中公教诲依(yi)旧在销售(shou)“部(bu)份(fen)退款”课程。
4月27日，央广网记(ji)者以意向考生的身份(fen)征询中公教诲销售(shou)人员，该销售(shou)人员表示：“另有退部(bu)份(fen)款的班，但全国范(fan)围内都没有悉(xi)数(shu)退款的班了。”在中公网校官网上，还可以看见标注(zhu)“部(bu)份(fen)退”的班次(ci)。2025年(nian)陕(shan)西国考-全过程定制导师笔面协(xie)议(yi)-纯线上-部(bu)份(fen)退的课程页(ye)面显示，学员笔试不过退8000元，面试不过退8000元。
中公网校官网截图
针对李薇遇(yu)到的情况，山东周(zhou)智律师事务所厉少雷律师认为，当(dang)事人可以凭据(ju)民事诉讼法的规定向海淀区群众法院申请逼迫执行，通过法院执行局对中公教诲采用查封(feng)账户、限制消费、列入(ru)失(shi)信名单(dan)等(deng)逼迫措施(shi)。
北京市京都律师事务所合伙人徐伟表示：“在这类案件中，机构(gou)暴雷后极多是没有支付能力的，去申请执行也有可能达不到想要的效果。”而针对中公教诲以二手物品抵扣(kou)退费的举动，徐伟表示：“这类举动如果是双方同意的就(jiu)没有问题。但代价不克不及由(you)中公教诲双方规定。消费者还是要对已经(jing)拿得手的财产进行估价，折抵退费，对剩余的用度可以进行主张。”
厉少雷增补，如果消费者不同意二手物品抵退费，可以再通过起诉的方式追回丧(sang)失(shi)。
天眼查数(shu)据(ju)显示，截至发稿，北京中公教诲科技无限公司共有1684条(tiao)被执行人信息，被执行总金额6112.6万元；失(shi)信被执行人信息103条(tiao)，涉案总金额299.4万元；限制消费令346条(tiao)，涉案总金额566.29万元。
中公教诲2024年(nian)财报显示，2024年(nian)公司营业(ye)支出为26.27亿元，同比下降14.89%。不过，营业(ye)下滑的同时，中公教诲毛利(li)率(lu)却(que)大幅提(ti)升，2024年(nian)毛利(li)率(lu)达到59.66%。2024年(nian)公司归母(mu)净利(li)润(run)自(zi)去年(nian)同期亏损2.09亿元成功扭亏，实现归母(mu)净利(li)润(run)1.84亿元，经(jing)营现金流净额为5.57亿元，同比增长169.6%。
关于(yu)中公教诲“不过全退班”的退款难情况，央广网将连续存眷。
（应(ying)受访者要求，文中李薇为化名）
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